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プロフェッショナル サービス

業界最高レベルのエンタープライズ向け ソフトウェアスイートのソリューションで お客様が目標とする成果を得られるよう 技術・運用の専門知識を提供します。

お客様の目標達成には科学的専門知識が必要です。Professional Servicesの技術者は、デジタルトランスフォーメーションの過程のあらゆる段階でお客様とその組織を導くことができるようにトレーニングを受けています。

計画・搭載から、キューのモニタリング、高度なチケットルーティング、継続的なトレーニングやケース報告をサポートする導入後のリソースまで、強力なテストをしたハイブリッドアジャイルアプローチを使用しています。サービス開始以降の協力関係とは、PerkinElmer Informaticsがより良い科学的な意思決定や成果を得るためのパートナーになることを意味します。

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完全なインフォマティクスサービス

アジャイルサービスでは人・プロセス・テクノロジーが重要です。PerkinElmer Informaticsではこの3つ全てに投資しています。

 

人材

150人を超えるインフォマティクス サービスのスペシャリストが全世界で活躍し、良好なパートナーシップを通じて、デジタルソリューションの導入・モニタリング・サポート・お客様の支援に取り組んでいます。PerkinElmer Informaticsは効果的なエンタープライズ向けソフトウェア ソリューションを、世界の何百ものお客様に導入してきました。
プロジェクトマネージャー・特定分野の専門家からソフトウェア開発者・QA担当者に至るまで、お客様のサイエンスを深く理解して、インフォマティクスの課題に取り組んでいます。

お客様が発する「why(なぜ)」と「what(何)」に適した「how(方法)」を絶えず生み出します。メンターやトレーナーとして、エンドユーザや意思決定者がPerkinElmer Informaticsのソリューションを快適に使用できるように努めています。

PerkinElmerのアプリケーション コンサルタントは、私達の製品とソリューションによってお客様の望む結果がより早く得られることを日々実証しています。

プロセス

デジタルトランスフォーメーションに教科書的な定義はありません。そのため、まずお客様の希望を詳細に検討して調整し、PerkinElmerのエンゲージメントレベルを取り決めます。エンゲージレベルが決定すれば、そのアプローチに沿って合同チームが導入・使用や採用・データ移行・検証を行い、定評のあるガバナンスプログラムを実施します。

段階的な構成プランに従って包括的なアーキテクチャ設計を行っています。必要事項に関するワークショップではこのプラン・ワークフローデザイン・統合ポイント・移行の情報をお伝えします。

反復プロセスでは頑健性・最適な使用性・拡張性を最優先にします。主要な利害関係者向けに成果のコミュニケーションプランを作成し、実行中の作業をサポートします。

それにより、お客様の文化やビジネスの状況に合った企業規模のソリューションが完成します。

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テクノロジー

お客様のビジネススタイルに合わせて構築したPerkinElmer Informaticsのシステム構成によって、お客様のユーザとグループ・認証・体系的なライブラリ管理のために利用・再利用を促します。テンプレート化したワークフローと標準手順のサポートでは、お客様のビジネス固有のニーズを満たし効率性を高めます。

テスト・検証済みです。多面的で堅牢な検証済みテストの実施は、品質管理や一貫性あるパフォーマンスの要となります。テストでは最初の必要事項まで遡り、一貫性を保つためにユーザ受入れ評価サイクルを重視しています。

私達のインフラストラクチャーに関する専門知識とソフトウェア開発スキルで、PerkinElmerへの投資から最大限の成果を確実に得られるよう、お客様のIT組織をサポートします。

「評価段階から範囲の調整や納入に至るまで、素晴らしいジャーニーがありますが、この目標の達成を妨害するものは何もありません。チームや様々な役割を横断する多くの方々の取り組みを通して、真の協力関係とパートナーシップの精神が示されました。驚くべきことです」

- 大手医薬品企業のクライアント